Когда торговля не может ждать

Поддержка видит не только сообщение, но и контекст

Обращение связано с организацией, торговой точкой, кассой и оборудованием. Критический случай получает высокий приоритет и контролируется по SLA.

Живые ККТ и эквайринг · поддержка 24/7 · офлайн-режим кассы

Сменаоткрыта

Поддержка24/7

24/7приём обращений

15 минцель первого ответа для критических случаев

1 кабинетистория и документы

Система по слоям

От сообщения до решения — без потери контекста

Создавайте обращения и следите за статусом в личном кабинете без переписки по разным каналам.

Укажите влияние на торговлю: вопрос, затруднение или полная остановка работы.

Инструкции по кассе, оборудованию, маркировке и запуску доступны до обращения к специалисту.

Срок первого ответа и решения виден команде поддержки и контролируется в очереди.

Следующий шаг